Sosiaaliasiamies

neuvoo asiakkaita asiakaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä
avustaa asiakasta muistutuksen tekemisessä
tiedottaa asiakkaan oikeuksista
toimii asiakkaan oikeuksien edistämiseksi ja toteuttamiseksi
seuraa asiakkaan oikeuksien ja aseman kehitystä kunnassa
Esite sosiaaliasiamiehen palveluista (pdf)

Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus tuottaa sosiaaliasiamiehen palvelut Muuramen kuntaan. Sosiaaliasiamiehen tehtävä on luonteeltaan neuvoa-antava, hän ei tee päätöksiä eikä myönnä etuuksia. Tehtäväalueeseen kuuluvat julkiset ja yksityiset sosiaalihuollon palvelut, mutta eivät KELA:n, työvoimatoimen, terveydenhuollon, velkaneuvonnan tai edunvalvonnan (aik. holhoustoimi) palvelut.

Yhteystiedot:

Sosiaaliasiamies Eija Hiekka, p. 044 265 1080 (pvm/mpm) (puhelinaika ma-to klo 9 – 11, muulloin voi jättää vastaajaan yhteydenottopyynnön) tai sosiaaliasiamies@koske.fi Tämä sähköposti on suojaamaton, joten sillä voi jättää yhteydenottopyynnön, mutta sillä ei tule välittää salassa pidettäviä henkilökohtaisia tietoja.
Tietoturvallinen sähköposti on Suomi.fi:n Viestit-palvelu, jonka listauksesta löytyy Sosiaaliasiamies-Keski-Suomi. Asiointi vaatii tunnistautumisen (verkkopankkitunnus, sähköinen henkilökortti tai mobiilivarmenne)
Käytettävissä on myös videoneuvotteluyhteys. Henkilökohtaista käyntiä tai videoneuvottelua varten aika varataan etukäteen.
Posti- ja käyntiosoite: Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus, Matarankatu 4, 40100 Jyväskylä.

Sosiaalihuollon asiakkaan oikeudet

Sosiaalihuollon asiakaslain (812/2000) mukaan asiakkaalla on oikeus

saada laadultaan hyvää sosiaalihuoltoa ja hyvää kohtelua ilman syrjintää
saada toivomuksensa, mielipiteensä, etunsa ja yksilölliset tarpeensa huomioon otetuiksi sosiaalihuollon toteutuksessa
tehdä muistutus huonosta palvelusta ja kohtelusta