NPS eli nettosuositteluindeksi on yleisesti käytetty tutkimus, jolla mitataan asiakasuskollisuutta ja sen vaikutusta toiminnan tulokseen. Suositteluhalukkuuskysely pohjautuu Muuramen kunnan strategiaan ja sen seurantaan. NPS-suositteluhalukkuuskyselyllä selvitetään nyt Muuramen kunnan asukkaiden suositteluhalukkuutta. Kysely tehdään vuosittain.
Kyselyssä on vain yksi kysymys: ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit Muuramen kuntaa asuinkuntana?” Kysymykseen vastataan asteikolla 0–10, jossa 1 tarkoittaa erittäin epätodennäköistä suosittelua ja 10 erittäin todennäköistä suosittelua. Passiiviseksi tai neutraaliksi määriteltyjä arvosanoja 7–8 ei oteta laskennassa huomioon.
Arvion perusteella vastaajat jaetaan kolmeen luokkaan:
9-10 = suosittelijat
7-8 = passiiviset/neutraalit
0-6 = arvostelijat
Kyselyyn vastataan nimettömänä. Vastausaika on 14.8.-31.8.2024. Pääset NPS-kyselyyn osoitteesta bit.ly/muurame2024 tai oheisen QR-koodin kautta. Linkki kyselyyn löytyy myös kunnan verkkosivuilta.
Käy antamassa vastauksesi, sillä on merkitystä. Kiitos ajastasi!
