Muuramen kirjaston kotipalvelu Tupan kautta kirjaston aineistoa pystytään toimittamaan asiakkaiden kotiovelle saakka. Näin kirjasto pystyy palvelemaan myös sellaisia asiakkaita, jotka eivät itse pääse kirjastoon. Kirjojen toimitus tapahtuu kerran kuukaudessa ja toimitukset hoitavat kirjaston vapaaehtoisina toimivat kirjastokaverit. Palvelu on asiakkaalle maksutonta.
Kotipalvelu Tupan asiakkaana voi lainata samaa aineistoa, mitä kirjastossa on muutenkin saatavilla esimerkiksi kirjoja, aikakauslehtiä, äänikirjoja, musiikkia, elokuvia tai vaikkapa palapelejä.
Toiminta tiivistettynä
- Asiakas tai hänen läheinen ottaa yhteyttä kirjastoon. Asiakas haastatellaan ja palvelusta tehdään kirjallinen sopimus. Samalla keskustellaan asiakkaan toiveista sekä muista käytännön asioista.
- Kirjakassin mukana kulkee vihko, johon asiakas voi kirjoittaa aineistotoiveensa seuraavaa kertaa varten. Toiveita voi kertoa myös toimituksen yhteydessä kirjastokaverille tai soittamalla kirjastoon. Toki asiakas tai hänen tuttavansa voi tehdä varauksia myös netin kautta, jos näin osaa/haluaa toimia.
- Kotipalvelua hoitava kirjastovirkailija lainaa aineiston asiakkaalle ja pakkaa kotipalvelun kassiin. Kirjastokaveri noutaa valmiiksi pakatun kassin kirjastolta ja toimittaa sen kotipalvelu Tupan asiakkaalle. Toimitus tapahtuu kerran kuukaudessa. Samalla käynnillä kirjastokaveri ottaa mukaansa kirjastolle palautuvan aineiston ja toimittaa sen kirjastoon. Palautukset hoitaa kirjastovirkailija.
Kenelle kotipalvelu on tarkoitettu?
Asiakkaaksi pääsee sellainen henkilö, joka ei pysyvän sairauden tai muun terveyteen liittyvän syyn vuoksi pääse paikanpäälle kirjastoon. Kotipalvelu toimittaa kirjaston aineistoa myös sellaiselle iäkkäälle asiakkaalle, joka tarvitsee kirjastossa asioimiseen saattajan apua.
Kuinka asiakkaaksi pääsee?
Ottamalla yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun. Voit tiedustella asiakaspalvelusta lisätietoa myös palvelua tarvitsevan sukulaisen tai tuttavan puolesta.
- Kirjaston asiakaspalvelu puh. 050 413 0349
